FAQ

1. Levererar ni till både Sverige och Norge?

Ja, vi erbjuder leverans till både Sverige och Norge.

2. Hur lång är leveranstiden?

Normalt behandlas din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar beroende på din adress.

3. Är frakten gratis?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige och Norge.

4. Hur kan jag betala för min beställning?

Vi accepterar säkra betalningar med kreditkort, betalkort samt digitala betalningslösningar som Apple Pay och Google Pay.

5. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundtjänst via e-post för att få returadress och instruktioner. Produkten måste returneras inom 30 dagar i oanvänt skick och i originalförpackning.

6. Kostar det att returnera en produkt?

Ja, kunden står för returkostnaden, om inte produkten är skadad eller felaktig. Vid fel från vår sida står vi självklart för kostnaden.

7. Hur lång tid tar det att få återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen inom 7–14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. Vad gör jag om min beställning är skadad eller felaktig?

Kontakta oss omedelbart och bifoga bilder på varan och förpackningen. Vi ersätter produkten eller gör en full återbetalning.

9. Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?

Om du behöver ändra adressen, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan dock inte garantera ändringar efter att paketet skickats.

10. Hur kan jag kontakta er?

Butiksnamn: Ingens Gate Butikk

Telefonnummer:  +46 70 194 67 54

Support-e-postadress: support@ingensgatebutikk.com

Öppettider: Måndag – fredag: 08:00 – 18:00

Företagsadress: Falckensteinstraße 45, Berlin 10997, Germany